Hubungi Kami
Tim kami siap membantu Anda dengan informasi produk, layanan, atau pengaduan konsumen
Kantor Pusat
PT Mega Central Finance
Gedung Wisma 76 Lt. Dasar
Jalan Letjen. S. Parman Kav. 76
RT.4/RW.3, Slipi, Kec. Palmerah
Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11410
Telepon
(021) 536 6627Jam Operasional
Senin - Jumat
08:30 - 17:30 WIB
Sabtu - Minggu
Tutup
Kirim Pesan
Hubungi SAP MCF
Layanan Saluran Akses Pelanggan MCF siap membantu Anda kapan saja
Penyampaian Pengaduan Konsumen
Konsumen/Perwakilan Konsumen menyampaikan pengaduan melalui sarana layanan yang disediakan MCF
MCF menerima dan mencatat pengaduan dengan memberikan nomor tiket
MCF melakukan verifikasi dan investigasi atas pengaduan
MCF memberikan tanggapan pengaduan selambat-lambatnya 10 hari kerja
Jika diperlukan investigasi tambahan, dapat diperpanjang 10 hari kerja
Penyelesaian pengaduan dan penyampaian hasil kepada konsumen
Layanan Gratis
Karyawan MCF tidak diperkenankan memungut biaya untuk layanan dan penyelesaian pengaduan konsumen.
Layanan Khusus
MCF mendukung penyediaan layanan khusus kepada konsumen penyandang disabilitas dan lanjut usia untuk kemudahan.
Referensi Regulasi
- POJK No. 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
- POJK No. 18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
- POJK No. 22 Tahun 2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
- Surat Edaran OJK No. 17/SEOJK.07/2018 tentang Pedoman Layanan Pengaduan Konsumen
Laporkan Tindakan Fraud
Jika Anda mengetahui atau mengalami tindakan fraud yang mengatasnamakan MCF, segera laporkan kepada kami untuk ditindaklanjuti.
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan
LAPS SJK berfungsi menyelenggarakan layanan penyelesaian Sengketa di luar pengadilan yang terintegrasi pada sektor jasa keuangan. Penanganan Sengketa melalui LAPS SJK bersifat rahasia.
Alamat
Menara Karya Lantai 25
Jl. H.R. Rasuna Said, Blok X-5, Kav. 1-2
Jakarta Selatan 12950
Kontak
Telepon: 021-2527700
Email: info@lfrsjk.id